Juegos Santiago 2023 y su gestión de Incidentes con Bitrix24

Desde el 20 de Octubre al 25 de noviembre del 2023 se estuvo llevando a cabo el evento multideportivo más grande de Latinoamérica y que se ha realizado en Chile en toda la historia, contando con la participación de los mejores atletas de todo el continente, 41 países participantes, más de 8.000 atletas, 39 deportes panamericanos, 17 deportes para-panamericanos, tuvieron más de 1.900 horas de transmisión para llegar a la mayor cantidad de espectadores alrededor del mundo y se contó con más de 1.000.000 de asistentes a los recintos públicos

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Realizar un evento de ésta magnitud, cubriendo las expectativas de los asistentes, participantes y contando con la disposición de la comunidad donde se sumaron más de 17.000 voluntarios, donde se buscaba marcar una pauta en cubrir los mejores estándares de calidad, con una gestión responsable y transparente, teniendo como propósito dejar en alto más que el comité olímpico Chileno, la colectividad y su gente.

Para muchos de los atletas su desempeño, significaba su boleto a las olimpíadas de París 2024. Cualquier suceso inesperado que hubiese retrasado o impedido realizar a tiempo cualquier actividad pudo ser crucial en el desempeño y desarrollo de éste tipo de eventos. Es por ello que, haber tenido una herramienta que le permitió al comité organizador canalizar todos los reportes de inconvenientes o incidentes, que ocurren en las diversas sedes, en un mismo lugar de forma virtual, fue una de las principales claves para su éxito en estos Juegos de Santiago 2023 (incluso desde antes que comenzaran los juegos)

asesores-e su socio Bitrix en español, en ésta oportunidad se encargó de adaptar el módulo de proyectos y tareas, la automatización de procesos determinados y el uso de formularios para la solución de percances que se pudieran presentarse antes, durante y después del desarrollo de los juegos. A través de la herramienta se gestionaron y canalizaron los inconvenientes, de acuerdo a su escala de prioridades, donde podían observar el historial de reportes, tareas pendientes, tareas en proceso o ya finalizadas.

Todo fue adaptado a las necesidades de los usuarios del comité organizador, inclusive dispusieron de la aplicación móvil para realizar los reportes desde cualquier lugar sin necesidad de tener una computadora cerca, para que se pudieran solucionar los diversos percances ocurridos en el evento o en la infraestructura de las diferentes sedes, con prontitud sin que el cronograma de los juegos se viese afectado y todo se desarrolló según la planificación.

Bitrix24 y su conjunto de herramientas facilitaron el trabajo del equipo que organizó los Juegos Santiago 2023. Las comunicaciones y la productividad de cualquier empresa puede mejorarse con éste potente sistema, ya que Bitrix24 se adapta a las necesidades de cualquier negocio o proyecto. En asesores-e nos encargamos de conocer las necesidades del cliente y adaptar las herramientas de acuerdo a cada caso particular o por área, brindando además soporte y consultoría de acuerdo a los requerimientos de cada cliente, desde una tienda virtual con un alto flujo de clientes hasta un evento tan grande como los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Santiago 2023.

Puede que la gestión de incidentes se vea como una pequeña parte detrás de los Juegos Santiago 2023, pero que ésta herramienta funcione eficientemente, se hayan resuelto la mayor parte de los inconvenientes, todos los eventos deportivos se hayan desarrollado a tiempo, haya sido del agrado para los atletas y público asistente, hacen que hoy esté marcando un alto estándar de excelencia y calidad para los próximos juegos. 

asesores-e hace que Bitrix24 se adapte a tus necesidades y te brinde los mejores resultados.