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Como Funciona WAZZUP

Wazzup

¿Que es Wazzup?

Es un servicio para integrar WhatsApp e Instagram con Bitrix24 CRM. Ayuda a las empresas a mejorar las comunicaciones con sus clientes por diversos medios, pero el canal de comunicación más popular que maneja Wazzup es Whatsapp y ha dado excelentes resultados en atención, automatización de procesos comerciales y conversión de negociaciones.

Puede interactuar con los clientes utilizando los medios de comunicación que les resulten más convenientes, directamente desde la ventana de su CRM, y todo el historial de mensajes se almacenará en la tarjeta del contacto o de la negociación.



Plan Start

El plan de inicio es adecuado para recibir mensajes (por ejemplo, de un sitio) y es adecuado para clientes que no necesitan enviar imágenes y archivos (solo el texto es suficiente).


Este plan tiene 2 restricciones:

  • No puede escribir al cliente antes que dicho cliente le escriba primero, por lo que no puede iniciar el diálogo, el dialogo debe ser iniciado por el cliente.
  • No es posible mantener más de 3 diálogos por hora.

    • Plan Pro

    El plan Pro permite hasta 20 diálogos activos por hora, y hasta 500 diálogos por mes. Esto es suficiente para un trabajo simultáneo de 3-5 gerentes con correspondencia muy activa.

    Plan Max

    El plan Max es adecuado para empresas con una carga alta de mensajes salientes desde un mismo número debido a que este plan no tiene limitaciones funcionales.

    De igual manera el Plan Max es necesario cuando hay muchos empleados trabajando al mismo tiempo, por lo que el plan Pro no es suficiente si está utilizando alguna automatización (robots o SalesBot).

    El pago es diario, cada medianoche se paga la tarifa por las siguientes 24 horas, por lo que podemos llegar a una conclusion:

    ●Si se ha pagado algún canal para el día actual, se puede usar hasta las 23.59

    ●Todos los canales que estén activados se pagarán automáticamente para el día siguiente (si tiene suficiente saldo)

    ●Si el saldo no es suficiente, solo se pagarán los canales que se pueden cubrir (si la suma es igual, los canales se elegirían al azar. Si no hay suficiente dinero para ningún canal, todos los canales se apagarán).

    ●10 días de operación de un canal cuestan tanto como un día de operación de diez canales si el plan es el mismo.

    ●Tenemos integración gratuita con Bitrix24, CRM y Planfix para todas las cuentas. El acceso al servicio por API también es gratuito para todos los planes.


    Plan START

    Limitaciones : No puede iniciar diálogos. Máximo 100 diálogos por mes.
    Precio : 1 $ por canal

  • * 3 meses $90.00 ($30.00 por mes, $1.00 diario)

    * 6 meses $156.00 ($26 por mes, $0.86 diario)

    * 12 meses $288.00 ($24.00 por mes , $0.80 diario)



    • Plan PRO

    Limitaciones : Hasta 500 diálogos por mes.
    Precio : 2 $ por canal

  • * 3 meses $180.00 ($60.00 por mes, $2.00 diario)

    * 6 meses $312.00 ($52 por mes, $1.73 diario)

    * 12 meses $576.00 ($48.00 por mes , $1.60 diario)



    • Plan MAX

    Limitaciones : Este plan no tiene limitaciones funcionales.
    Precio : 4 $ por canal

  • * 3 meses $360.00 ($120.00 por mes, $4.00 diario)

    * 6 meses $624.00 ($104 por mes, $3.46 diario)

    * 12 meses $1,152.00 ($96.00 por mes , $3.20 diario)




    • Para trabajar con WhatsApp debe haber un teléfono (Android o iOS) con la aplicación nativa de WhatsApp instalada y en ejecución. El teléfono siempre debe estar encendido y en línea. Si el teléfono se desconecta o se apaga, los mensajes entrantes y salientes se detendrán o disminuirán. Si no hay conexión durante más de cinco minutos, le enviaremos una alerta. En cualquier caso, después de la restauración de la comunicación, todos los mensajes llegarán a ambos lados. Puede usar el teléfono, puede leer los mensajes en el teléfono, incluso puede responder llamadas si lo desea. En la interfaz WAZZUP, todos los mensajes enviados desde el teléfono por el remitente aparecerán como un "teléfono" de usuario especial, que ya está en su cuenta. Lo único que es imposible es usar la aplicación web y de escritorio de WhatsApp: si escanea en algún lugar el código QR, la cuenta perderá inmediatamente la conexión con WAZZUP.


    Consideramos la siguiente opción como más confiable:

  • Tome un viejo teléfono inteligente que no tenga en uso (uno roto también servirá).

  • Compre una nueva tarjeta SIM (la más barata, no olvide pedir desconectar todos los servicios y paquetes pagos posibles).

  • Ponemos la tarjeta SIM en el teléfono elegido, registramos una nueva cuenta de WhatsApp. Registramos este número como un canal en WAZZUP.

  • En dicho teléfono, desactivamos el sonido, la vibración y todas las notificaciones (no confunda con el modo avión), esto es para que no distraiga ni irrite a nadie.

  • En el mismo teléfono, activamos wifi e Internet móvil (si uno falla el otro puede mantener el equipo conectado a la red). Recomendamos que mantenga el teléfono cargando durante las horas de atención de su empresa (solo si el teléfono tiende a descargarse rápidamente) y preferiblemente mantenga el teléfono a su alcance para poder verificarlo en caso de interrupción del servicio.

  • Recomendamos configurar un pago automático para tarjetas SIM con el monto mínimo para que la SIM se mantenga activa. Importante: una vez cada 2 meses haga una llamada o envíe un SMS desde este número (la idea es gastar una pequeña cantidad de dinero), de lo contrario, los operadores bloquearán la SIM como "no utilizada". Configure la transferencia de sus llamadas desde este número de teléfono al teléfono designado para atención de llamadas de clientes. Recomendamos poner un saludo en el buzón de voz como: "llame al número XXX-XX-XX para contactarnos" o "solo nos comunicamos por WhatsApp por favor escribanos". Puede usar su teléfono personal, pero siempre debe estar encendido y en línea; tenga en cuenta que esta no es una opción confiable, todo puede suceder. Lo principal, no se conecte a la aplicación web WhatsApp en computadoras portátiles ni computadoras comunes con el mismo numero que utiliza en wazzup porque esto provocaría que wazzup se desconecte.


    • Wazzup cuenta con integraciones con diferentes CRMs, sin embargo la que nos interesa es la integración que mantiene con Bitrix24 y las principales ventajas y características que obtienes al contratar Wazzup con nosotros son:

  • Acceso a soporte de primer nivel desde el help desk de asesoresb24.com.
  • WAZZUP le permite conectar cualquier número de WhatApp con su Bitrix24.
  • WAZZUP le permite conectar cualquier cuenta de Instagram con su Bitrix24.
  • Solo Wazzup cuenta con las función de responder a un mensaje citando el texto de un mensaje previó así como la posibilidad de ver el estatus de los mensajes entregados o leídos.
  • Admite cualquier tipo de contenido multimedia.
  • Integración completa con el CRM y el Contact Center de Bitrix24.

    •     1-.Envío de mensajes desde Prospectos, contactos y compañías del CRM.
    •     2-.Recepción de mensajes en el CRM. Si Bitrix24 encuentra el número que escribe en un prospecto, contacto o compañía, asignará dicho mensaje al elemento con la coincidencia. Si no le encuentra creará un nuevo prospecto o contacto.
    •     3-.La interacción desde el CRM contabilizará como actividad comercial para fines de análisis estadísticos y predictivos.
    •     4-.Al conectar una cuenta de WAZZUP a los canales abiertos de Bitrix24 este hereda todas las funcionalidades disponibles desde esta herramienta.

  • Posibilidad de automatizar el envío  de mensajes mediante Business Process.
  • Posibilidad de realizar campañas de Whatsapp desde e-mail marketing.





    • asesores-e, es un grupo empresarial cuyo objeto es la distribución de licenciamiento para productos Bitrix, venta e implementación de productos y servicios referentes a necesidades Bitrix (servidores, dominios, certificados, etc) y prestación de diversos servicios alrededor de productos Bitrix (soporte, capacitación, consultoría, desarrollo, personalización, etc.).

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