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Como Funciona WAZZUP

Wazzup

¿Que es Wazzup?

Wazzup es un servicio para integrar WhatsApp e Instagram con Bitrix24, ayudando así a las empresas a mejorar las comunicaciones con sus clientes y automatizar los procesos comerciales. Puede interactuar con sus clientes utilizando los medios de comunicación que les resulten más convenientes, directamente desde la ventana de su CRM en Bitrix24 y además, todo el historial de mensajes se almacenará en la tarjeta del contacto o del negocio dentro de su CRM.



Plan Start

El plan de inicio es adecuado para empresas que le es suficiente recibir mensajes de WhatsApp (por ejemplo, de un sitio web) y poder dar respuesta a dichos mensajes.


Restricciones:
  • No puede escribir al cliente antes que dicho cliente le escriba primero, por lo que el operador no puede iniciar diálogos.
  • Tiene un límite máximo de 100 diálogos por mes.

    • Plan Pro

    Este plan le permite al operador iniciar conversaciones. Esto es suficiente para un trabajo simultáneo de 3-5 gerentes con correspondencia muy activa.

    Restricción:
  • Tiene un límite máximo de 500 diálogos por mes.

    • Plan Max

    Es adecuado para empresas con una carga alta de mensajes salientes desde un mismo número, este plan no tiene limitaciones funcionales.

    De igual manera, el Plan Max es necesario cuando hay muchos empleados utilizando el servicio al mismo tiempo, por lo que el plan Pro no es suficiente o si está utilizando alguna automatización con ChatBots o SalesBot.



    Plan START

    Limitaciones : No puede iniciar diálogos. Máximo 100 diálogos por mes.
    Precio : 1$ por canal

  • * 1 meses $30.00 ($1.00/diario)

    * 6 meses $162.00 ($27/mes, $0.90/diario)

    * 12 meses $288.00 ($24.00/mes, $0.80/diario)



    • Plan PRO

    Limitaciones : Hasta 500 diálogos por mes.
    Precio : $2 por canal

  • * 1 meses $60.00 ($2.00/diario)

    * 6 meses $324.00 ($54/mes, $1.80/diario)

    * 12 meses $576.00 ($48.00/mes, $1.60/diario)



    • Plan MAX

    Limitaciones : Este plan no tiene limitaciones.
    Precio : $4 por canal

  • * 1 meses $120.00
    ($4/diario)

    * 6 meses $648.00 ($108/mes, $3.6/diario)

    * 12 meses $1,152.00 ($96.00/mes, $3.20/diario)




    • Cómo funciona Wazzup para WhatsApp

    Para trabajar con WhatsApp debe tener un teléfono con la aplicación nativa de WhatsApp instalada y en ejecución. Este teléfono siempre debe estar encendido y en línea.

    Si el teléfono se desconecta o se apaga, los mensajes entrantes y salientes se detendrán. Si no hay conexión durante más de cinco minutos, le enviaremos una alerta. En cualquier caso, después de la restauración de la comunicación, todos los mensajes pendientes llegarán a ambos lados.

    Puede usar el teléfono, puede leer los mensajes en el teléfono, incluso puede responder llamadas si lo desea. En la interfaz WAZZUP, todos los mensajes enviados desde el teléfono por el remitente aparecerán como un “teléfono" de usuario especial, que ya está en su cuenta. Lo único que no debe hacer es usar la aplicación web y de escritorio de WhatsApp; si escanea en algún lugar el código QR, la cuenta perderá inmediatamente la conexión con WAZZUP.

    Consideramos como la opción más confiable esta:

    Tome un viejo teléfono inteligente innecesario, con que tenga la capacidad de conectarse a internet y se le pueda instalar WhatsApp es suficiente.

    Compre una nueva tarjeta SIM y ponga la tarjeta en el teléfono, luego registre una nueva cuenta de WhatsApp en ese teléfono.

    Registramos este número como un canal en WAZZUP.

    En el teléfono, apagamos el sonido, la vibración y todas las notificaciones para que no distraiga ni irrite a nadie. Activamos wifi e Internet móvil (este último por si acaso).

    Luego, coloque el teléfono en un lugar con un wifi confiable y una conexión a Internet móvil cerca de usted (nuevamente, por si acaso). Intente tener el teléfono cargando constantemente para evitar que se apague y por consiguiente se desconecte.

    Configure un pago automático mensual para tarjetas SIM, el monto mínimo permitido por su operador, solo para mantener la línea activa. Importante: una vez cada 2 meses haga una llamada o envíe un SMS desde este número (la idea es gastar una pequeña cantidad de dinero), de lo contrario, los operadores bloquearán la SIM como "no utilizada".

    Configure la transferencia de sus llamadas desde este número de teléfono al teléfono con el que está hablando por voz. Esto por si le intentan llamar a este número, ponga un saludo de voz: "llame a este o aquel número" o "Solo atendemos mensajes de texto por WhatsApp, por favor escriba".

    Puede usar su teléfono normal, pero siempre debe estar encendido y en línea; pero esta no es una opción confiable, todo puede suceder.

    Lo más importante a recordar es: no conectarse a la aplicación web WhatsApp desde la PC o Laptop.


    Wazzup cuenta con integraciones con diferentes CRMs, sin embargo la que nos interesa es la integración que mantiene con Bitrix24 y las principales ventajas y características que obtienes al contratar Wazzup con nosotros son:

    1.    WAZZUP API le permite conectar cualquier número de WhatsApp, número de celular o incluso número fijo con su Bitrix24, pero siempre dependerá de la aprobación final de Facebook.

    2.    Solo Wazzup cuenta con la función de responder a un mensaje citando el texto de un mensaje previó, así como la posibilidad de ver el estatus de los mensajes: entregados o leídos.

    3.    Wazzup contabiliza como 1 dialogo, cuando un chat es cerrado y luego reabierto para continuar la conversación con el mismo número de contacto en el mismo mes calendario.  

    4.    Integración completa con el CRM y el Contact Center de Bitrix24.

  • Envío de mensajes desde Prospectos, Contactos y Compañías del CRM. 
  • Recepción de mensajes en el CRM. Si Bitrix24 encuentra un mensaje entrante de un número almacenado en un prospecto, contacto o compañía, asignará dicho mensaje al elemento con la coincidencia. Si no le encuentra, creará un nuevo prospecto o contacto según la parametrización del CRM y del Canal Abierto.
  • La interacción desde el CRM contabilizará como actividad comercial para fines de análisis estadísticos y predictivos. 
  • Al conectar una cuenta de WAZZUP a los canales abiertos de Bitrix24, este hereda todas las funcionalidades disponibles de esta herramienta.

    • 5. Posibilidad de automatizar el envío de mensajes mediante Business Process.

    6.Posibilidad de realizar campañas de WhatsApp desde CRM Marketing.





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