¿Sabías que puedes resolver las dudas de tus clientes mediante Telegram? Al acceder al link de tu bot de Telegram ellos podrán mandarte mensajes que te llegarán directamente a Bitrix24. Allí, tú o tus operadores podrán encargarse de asistir al cliente.
¿Quieres saber cómo? No es necesario programar, se puede hacer en 15 minutos o menos con solo tres simples pasos.
1. Registrarte
Necesitarás tener cuentas en Bitrix24 y Telegram. No importa si en Telegram solo tienes tu cuenta personal, solo la necesitarás para crear el bot.
A la fecha, no es necesario tener un plan comercial de Bitrix24 para conectar Telegram.
2. Crear el bot
BotFather es un bot que te permite crear bots. (Más bien, te permite registrarlos). Entra en el link y le das a Start. https://telegram.me/BotFather
- Usas el comando /newbot para crear un nuevo bot. Te pedirá un nombre y un nombre de usuario. Aquí usaremos Porejemplo y @porejemploBot
- Al crearlo te dará una serie numérica que llamaremos Token. Si ya tienes un bot puedes pedir el token con el comando /token
- Una vez hecha esta parte, puedes usar el comando /setuserpic para ponerle una foto de perfil a tu bot.
3. Conectar con Bitrix24
Vas a copiar el token que te dio y vas a ir al Contact Center en Bitrix24. Podrás ver el ícono de Telegram, le das clic, le das clic a conectar, y luego colocas el Token.
Puedes editar el mensaje de bienvenida si lo deseas.
Le das clic en conectar y ya estaría todo listo.
Vamos a probarlo.
Así se ve en Bitrix24 (los mensajes anteriores son de una prueba):
Automáticamente se registra un contacto y una negociación:
Y listo. Ya tienes un canal abierto con Telegram.
Ahora los clientes podrán ir a tu bot y contactarte desde allí, lo que te ayudará a agilizar el proceso de resolver dudas y concretar ventas.
asesoresB24,
Su Socio Bitrix24 en Español.