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¿Buscas tener tu propio e-commerce? Bitrix24 te permite crear tu propia página web y tienda online en pocos pasos. A continuación te mostramos cómo.
Antes de crear tu página web tendrás que crear tu cuenta de Bitrix24, puedes hacerlo aquí. Es sencillo, gratis y se hace en 5 minutos o menos. Luego tendrás tu Bitrix24 listo para configurar. Puedes realizar la configuración general ahora o después.
Tendrás un navegador lateral donde estarán todas las secciones. Si no aparecen puedes usar el buscador que estará en la parte de arriba de la app.
Debes ir a la sección Tienda en Línea y darle clic al botón Crear una Tienda Online. Sigue los pasos y te creará un e-commerce sencillo listo para publicar. Puedes personalizarlo como mejor te parezca antes de publicarlo, no se necesita conocimientos de programación.
La otra opción es crear un sitio web con una plantilla de e-commerce en la sección de Sitios Web y Tienda Online.
El catálogo de productos consiste en una lista donde están todos tus productos y servicios. Es conveniente crear secciones y subsecciones si tienes muchos productos distintos. Puedes hacerlo yendo a Tienda Online > Catálogo Comercial > Productos y Secciones, le das clic en Agregar Sección y luego debes rellenar el formulario. Podrás ponerle un nombre, una descripción y añadir una foto. Hay muchas más cosas que se pueden ir añadiendo, como valores de SEO.
La dirección es CRM > Inventario > Crear.
Hallarás tres cuadros. En el primero podrás poner el nombre del producto y su descripción. También podrás crear propiedades de este producto, como la talla, el color, entre otros.
En el segundo pondrás:
· La foto del producto o servicio
· Su código de barras
· La unidad de medida (Piezas, Litros, Gramos, Kilogramos, Metro)
· Su precio al por menor
· La cantidad de existencias.
¿Y si tenemos un mismo producto con diferentes versiones? Por ejemplo, una misma camisa con distintas tallas, colores o materiales. También se puede representar esto. La ventaja de Bitrix24 es que podrás crear tus propias propiedades, así te aseguras que se ajuste a lo que necesita tu producto.
En Propiedades de la variable podrás crear estas propiedades. Podrás escoger entre dos opciones:
· Lista: Permite escoger una o más de varias opciones, como la talla, la edad, etc.
· Diccionario: Este permite añadir imágenes así que se recomienda para propiedades visuales, como color, material, tamaño, entre otros.
Luego, en Agregar variable podrás añadir otra variable de tu producto que difiera en los campos que hayas creado.
En el tercer recuadro se coloca la sección a la que pertenece el producto. Aquí, igual que en el primero, podrás escoger las propiedades de tu producto.
Hemos hablado de productos ¿Qué pasa con los servicios? Puedes escoger uno u otro en el desplegable del botón Crear de antes. La única diferencia entre productos y servicios es que los servicios no admiten variantes.
Una vez creado el catálogo podrás hallarlo en CRM > Inventario > Catálogo de Productos
En principio puedes usar cualquier opción de pago que desees bajo acuerdo con el cliente.
Cuando un cliente quiera realizar una compra, tendrá la oportunidad de enviar sus datos. Se formará una ficha en Negociaciones desde donde podrás contactarlo y acordar los pormenores de la compra.
Bitrix24 tiene dos opciones de pago por defecto: pago en efectivo y cuenta interna. Sin embargo, se pueden añadir muchas más, como: PayPal, Stripe, Pay U, Skrill, entre muchos otros (lista completa aquí).
Estos métodos estarán disponibles para que el cliente escoja el más conveniente a la hora de realizar el pago.
Se pueden añadir desde el Market.
Antes de publicar la tienda se deben configurar los servicios de envío.
Estos se pueden ajustar en Online Store > Configuraciones > Servicios de envío. Por defecto tendrá agregados los métodos de Recogida Local y Servicio de Entrega, pero puede añadir los que usted desee en Agregar > Servicio de entrega personalizado. Así cuando paute una compra con un cliente podrá determinarse el método de envío en la ficha de Negociación.
Hay múltiples opciones para realizar el proceso de compra.
Si se integró algún tipo de pasarela de pago en el paso anterior, el cliente podrá pagar directamente desde la Tienda Online al comprar sus productos.
También se le puede crear una factura electrónica, o enviar el link de pago desde una negociación en el CRM, o desde el chat. También podrá pedirle al cliente sus datos y luego contactarlo para acordar el pago y otros detalles. Se recomienda estudiar su nicho de negocio para determinar cuáles serían las pasarelas de pago más óptimas para sus clientes.
Al construir tu e-commerce con Bitrix24 podrás aprovechar todas las ventajas del CRM. También tendrás la posibilidad de automatizar estos procesos de compra. Pero eso lo tocaremos en un futuro blog.
Sí y no. Bitrix24 tiene una tarifa gratuita que, a fecha de este blog, te permitirá tener al menos una página web o una tienda online. Podrás tener hasta 100 productos en tu tienda. Puedes revisar los precios y los features que te ofrece cada tarifa de Bitrix24 aquí.
Bitrix24 es un software integral de gestión que ofrece muchísimas herramientas. Es fácil perderse, pero nosotros podemos ser tu mapa. Al contratar nuestro servicio de consultoría nos encargaremos de determinar cómo adaptar Bitrix24 a las necesidades de tu negocio, y nos encargaremos de capacitar a tu equipo. ¡Contáctanos!
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