Fai autos revoluciona su analítica de ventas y unifica su comunicación con Bitrix24 y asesores-e
Conversamos con José Oscar Berroa, gerente de experiencia y líder del proyecto, quien nos explicó cómo la combinación de un software flexible y un socio tecnológico de confianza fueron la clave para transformar su operación.
El Desafío: Procesos Únicos y Herramientas Rígidas
-Segundo, existía una fuerte desorganización. La información de los clientes no se capturaba con consistencia y el uso de herramientas separadas (e-mail, llamadas, WhatsApp) hacía imposible tener una trazabilidad real de las negociaciones.
-Finalmente, la ineficiencia en los reportes era un punto crítico. Obtener métricas clave, como las razones de pérdida de negociaciones, implicaba un "trabajo manual y cargado" de descargar y depurar datos en hojas de cálculo.
La Decisión: La Confianza por Encima del Costo
"La seguridad y confianza en el equipo de apoyo, que conocía la herramienta y estaba siempre disponible, fue más determinante que las funcionalidades o el costo".
Saber que tenían un socio estratégico que respondería y aseguraría que la inversión diera frutos fue lo que les dio la luz verde.
La Solución: De Abrumador a Eficiente con BI Builder
El sentimiento de José sobre esta transformación es contundente:
"Nunca se va a comparar con darle un clic y abrir mi dashboard y ya tener la información que necesito”
Resultados: Eficiencia, Organización satisfacción de parte de los usuarios
Tras la implementación de Bitrix24, los beneficios no tardaron en aparecer, impactando directamente en la operatividad y en la calidad del servicio. Los resultados obtenidos tras la implementación de Bitrix24 incluyeron:
· José afirma directamente que la herramienta los ayudó "tanto a ser más eficientes y a mejorar resultados"
· Mejora en la trazabilidad y comunicación ya que la información se volvió "mucho más visible", la comunicación "mucho más inmediata" y estaba "unificada", eliminando la dependencia de correos o WhatsApp (apps separadas)
· Acceso rápido y simplificado a métricas y reportes, el BI Builder se destacó como lo más útil, permitiendo obtener la información necesaria con "un clic" en un dashboard, eliminando el trabajo manual de descargar y depurar datos de Excel
· Centralización de la información ya que Bitrix24 les dio la oportunidad de centralizar toda la información en un solo lugar.
La Experiencia con asesores-e: "Un partner que te repalda, eso no tiene precio"
Para José, el valor de asesores-e radica en la confianza y la disponibilidad. Destaca la rápida respuesta de Luis durante todo el proceso y la tranquilidad que eso genera en el día a día.
"Saber que contábamos con un soporte con el que podíamos hablar y que nos ayudaría... eso no tiene precio", afirma José. "No nos han fallado de ahí en adelante".
La experiencia de Fai autos demuestra que una implementación exitosa no solo depende de la herramienta, sino de la confianza en el equipo que te acompaña en el proceso. Agradecemos José Oscar Berroa, al equipo, por su confianza y por compartir su experiencia. Su historia es un claro ejemplo de cómo la tecnología adecuada y un equipo comprometido pueden llevar la gestión empresarial a un nuevo nivel.
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Somos un grupo de empresas y de equipos especializados en la distribución de licenciamientos y en la prestación de servicios orientados a la puesta en marcha y a la optimización de soluciones con Bitrix24. Adaptamos la herramienta a las necesidades y al modelo de negocio de nuestros clientes. Ofrecemos soporte, capacitación, consultoría, desarrollo, personalización, servidores, dominios, certificados, entre otros.
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