Karisma Hotels & Resorts implementó un sistema de Gestión Colaborativa para seis unidades de negocio con Bitrix24

Karisma Hotels & Resorts es una destacada empresa del rubro turístico, que con una gran visión, creatividad y espíritu innovador han reinventado por completo la experiencia de un viaje de lujo con todo incluido. Ofrecen una amplia gama de propiedades únicas en una variedad de destinos de clase mundial; desde resorts hasta opulentas villas e íntimos retiros urbanos.

Nuestro cliente conoció Bitrix24 por recomendación de un equipo que le prestaba servicios; dicho equipo ya tenía 5 años conociendo el sistema en su versión gratuita, pero Karisma Hotels & Resorts requería de las bondades de la versión paga, por lo cual decidió confiar en la recomendación de aquel equipo y adquirir Bitrix24 para la gestión de sus operaciones.

En palabras de nuestro cliente “...estamos muy contentos con Bitrix24 y con las mejoras que han estado incorporando en cada actualización. Sus herramientas son amigables, intuitivas y fáciles de explicar, incluso a personas que nunca han tenido interacción con este tipo de sistemas.”

Algo interesante de este cliente es que, a pesar de su rubro, su principal interés no fueron nuestras herramientas de CRM o Contact Center; en su caso, la mayor necesidad era controlar la gestión y seguimiento de proyectos y tareas. En relación a esto, nuestro cliente nos comentó:

“La organización y gestión de proyectos era nuestra necesidad principal, poder tener el timeline y el status correcto de cada una de las tareas de los miembros del equipo era uno de los objetivos principales del proyecto y se ha cumplido satisfactoriamente. Otro de los objetivos alcanzados fue la implementación del sistema a nivel corporativo en todas nuestras unidades de negocio (México, Republica Dominicana, Colombia, Jamaica, Montenegro y EEUU) donde actualmente el 100% del equipo gestiona por medio de la misma plataforma.”

Que un cliente cumpla sus objetivos y superar las expectativas que se tenían con el proyecto es realmente gratificante. En Karisma Hotels & Resorts han dado pasos gigantes en la gestión colaborativa usando Bitrix24 y ya han sacado provecho a otras herramientas que integra este sistema, como lo son el CRM Marketing y la creación de sitios web, sólo por mencionar algunas.

“Es muy importante tener la posibilidad de una herramienta personalizable, su versatilidad nos permite adaptar el software a nuestro modo de trabajo y configurar las herramientas de manera individual.”

Nuestros amigos de Karisma determinan que, para ellos, el mayor beneficio de usar Bitrix24 esta reflejado en la reducción del tiempo invertido en el proceso de monitoreo y seguimiento de proyectos por parte de la Gerencia, aunque no han cuantificado esta mejora, nos indican que es una reducción inmensa del tiempo que se invertía antes en dicha gestión y que la diferencia es notable.

En asesores-e agradecemos al equipo de Karisma Hotels & Resorts que nos hayan permitido compartir un poco de su experiencia con Bitrix24, esperamos sigan creciendo y sumando éxitos a su historia.