Personal PY una compañía con 2,500-3,000 empleados y un equipo de ventas de 200 personas, se encontraba en un proceso de mejora en su área de ventas. La gestión de leads era un desafío, ya que utilizaban un sistema precario basado en hojas de Excel y correos electrónicos, lo que resultaba en pérdida de información y falta de trazabilidad.

El Desafío:

En el día a día de PERSONAL PY, la gestión de leads entrantes presentaba ineficiencias significativas. La ausencia de trazabilidad y seguimiento definidos en el proceso de ventas dificultaba conocer el estado de cada oportunidad. Esta situación, a su vez, impedía calcular con precisión el retorno de inversión (ROI) de las campañas digitales implementadas. Ante estos desafíos operativos, la necesidad de implementar un CRM que se adaptara a las necesidades específicas de la empresa se hacía cada vez más evidente.

La Solución:

PERSONAL PY, tomó la decisión estratégica de implementar Bitrix24, una recomendación clave de un consultor externo. La adopción de la plataforma fue notablemente ágil, logrando la adaptación de sus 200 vendedores en un lapso de tan solo dos meses. Bitrix24 se integró al ecosistema de la empresa como un "satélite" de su CRM principal, enfocándose especialmente en optimizar la gestión de leads. Para potenciar aún más la generación de nuevas oportunidades, se implementaron chatbots y se integró Wazzup, un CRM integrado a Bitrix24, con el objetivo de fortalecer la captación de leads a través de WhatsApp. Adicionalmente, se iniciaron campañas outbound utilizando la funcionalidad de Wazzup integrada directamente en Bitrix24.

Entre los Resultados más resaltantes de PERSONAL PY con Bitrix24 y asesores-e:

• Reducción del costo por lead de 9 a 6 dólares.

• Aumento en la tasa de conversión de ventas del 9% al 15%.

• Disminución del costo por venta de aproximadamente 100 a 60 dólares.

• Crecimiento del 50% en ventas.

• Mejora significativa en la trazabilidad y el análisis de datos, permitiendo una toma de decisiones más informada.

• Obtención de datos precisos sobre la efectividad de las campañas publicitarias.

"Con Bitrix24, pasamos de no tener resultados confiables a tener información detallada al alcance de un clic. Esto ha sido fundamental para nuestra toma de decisiones y el crecimiento de nuestras ventas." – Juan Manzoni, Jefe de televentas en PERSONAL PY.

Bitrix24 se ha convertido en una herramienta indispensable para PERSONAL PY permitiéndoles optimizar su proceso de ventas, mejorar la eficiencia y lograr un crecimiento significativo. La empresa continúa explorando nuevas funcionalidades, el servicio recibido por asesores-e fue calificado como muy bueno, con una comunicación fluida y un soporte constante con el asesoramiento de Bitrix24 para seguir impulsando su éxito.

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