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Caso de éxtio: INTEGRACIÓN SAP & BITRIX24

Caso de éxtio: INTEGRACIÓN SAP & BITRIX24

Ortiz y Cía. S.A. es una Empresa cordobesa con 60 años de trayectoria consolidada en la fabricación y la comercialización de tubos de acero con costura para usos generales y especiales destinados al mercado nacional e internacional. La empresa está ubicada en Córdoba, Argentina.

Contamos como desarrollamos la solución de integración de SAP y Bitrix24 y personalizamos el CRM

Junto a nuestro brazo técnico Informunity, resolvimos el requerimiento presentado por Ortiz y CIA, quienes, luego de un periodo de uso de las herramientas de gestión de Bitrix24 decidieron pasar al siguiente nivel e integrar su Bitrix24 con su solución SAP. 

A continuación un resumen de esta experiencia:

La tarea principal consistía en organizar el intercambio de datos entre SAP y el CRM de Bitrix24. Todos los cambios en SAP tuvieron que ser reflejados en Bitrix24 y viceversa.

Como solución desarrollamos un mecanismo de sincronización que permite a Bitrix24 conectarse a SAP a través de la BAPI (los métodos BAPI fueron implementados por especialistas del Cliente) y obtener datos sobre clientes nuevos, pedidos, cambios, documentos financieros y otra información necesaria. Los datos obtenidos se procesan dentro de Bitrix24: se produce la creación o la modificación de entidades necesarias en el CRM, así como el almacenamiento de archivos.

Como resultado fue desarrollado un módulo con la siguiente funcionalidad:

Importación de productos (incluidos campos de características y descripción de los mismos) desde SAP al Catálogo de productos del CRM de Bitrix24. Los campos adicionales necesarios fueron creados en el mismo proceso, de tal manera que los campos requeridos para recibir los datos de la importación no necesitaron ser creados con antelación.

Importación de contactos y compañías de SAP al CRM. Se incluyeron los los datos del contacto y se conservó la vinculación con las personas responsables de cada uno de ellos.

Importación de direcciones de entrega para las compañías. Para el almacenamiento en el CRM fue utilizada la entidad "Datos de compañía" con los campos de usuarios.

Importación de negociaciones, cotizaciones y facturas a las entidades estándar del CRM con conservación de vinculación a compañías y personas responsables, también conservación de productos en cada entidad.

Importación de entregas. Fue creada una nueva entidad con su propio conjunto de campos, se implementaron páginas para el listado y par ala vista detallada elementos, así como también introdugimos elemtno en el Menú del CRM. Al importar los datos se guarda la vinculación entre compañías, negociaciones, facturas y personas responsables, además y,con el fin de tener una visualización más cómoda de datos, añadimos pestañas nuevas a la lista de entregas.

Para el intercambio de documentos entre SAP y Bitrix24 utilizamos el E-mail convencional. SAP envía un correo electrónico con un archivo adjunto a una dirección de correo asignada, el CRM recibe un correo electrónico a través del módulo E-MAIL de Bitrix24 y, al analizar el nombre del archivo, este se adjunta automáticamente a la negociación. Para el almacenamiento de estos documentos en el CRM fue necesaria la creación de una entidad nueva, la misma que fue añadida como una pestaña del registro en la negociación.

La dificultad de sincronización radicaba en la obtención de todos los datos de un registro de SAP, y que esto implicaba realizar hasta 4 consultas (lista ID, datos detallados, vinculación y otra información). Como resultado tardamos varias semanas en transferir a producción todos los datos acumulados por la empresa desde 1990.


Nombre Cliente: Ortiz y Cía. S.A.
27/06/2018

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